Доставка і оплата

Редакція від 20 серпня 2026 року

Товар лежить на складі готовим, тому час очікування складається з двох частин: скільки ми збираємо й відправляємо посилку і скільки вона до вас їде. Нижче — обидві цифри, куди ми доставляємо і як можна заплатити.

Скільки чекати

Відправлення — 1–2 робочих дні.
Рахується від підтвердження оплати, а для замовлень із післяплатою — від підтвердження замовлення.

Доставка — за строками перевізника, зазвичай від одного дня по Україні.

Разом = відправлення + доставка. Ми навмисно показуємо ці числа окремо: «один день» у перевізника — це один день від моменту, коли посилка вже в дорозі, а не від вашого замовлення.

У будь-якому разі ми передаємо товар перевізнику не пізніше тридцяти днів з дня оформлення замовлення.

Куди доставляємо

Доставляємо на всю територію України, крім тимчасово окупованих територій та територій, на яких ведуться бойові дії — у будь-яке місто й село, куди працює обраний перевізник.

Конкретний перелік населених пунктів визначається зоною обслуговування обраного перевізника: актуальні адреси відділень і поштоматів, а також межі кур’єрської доставки кожен перевізник публікує на своєму сайті. Якщо у вашому місті чи селі відділення немає — підійде кур’єрська доставка за адресою або відділення в найближчому населеному пункті.

Не доставляємо: на тимчасово окуповані території та на території, на яких ведуться бойові дії. Актуальність конкретної адреси визначається можливостями перевізника на день відправлення — якщо напрямок закрито, ми повідомимо вас до відправлення й повернемо кошти.

За кордон не доставляємо. Замовлення приймаються лише з доставкою в межах України.

Служби доставки

Нова Пошта

у відділення;
у поштомат;
кур’єром за адресою.

Укрпошта

у відділення;
кур’єром за адресою.

Meest Express

у відділення;
кур’єром за адресою.

Спосіб доставки ви обираєте у формі замовлення. У полі «Спосіб доставки» — перевізник і формат (відділення, поштомат або кур’єр), а номер відділення чи поштомата або повну адресу для кур’єра впишіть у поле «Доставка та примітки до замовлення»: воно обов’язкове.

Вартість доставки рахується за чинними тарифами перевізника й оплачується при отриманні. Свої націнки на доставку ми не робимо.

Для отримання передплаченої посилки потрібен документ, що посвідчує особу. Передплачений товар може отримати тільки та людина, на яку оформлено доставку.

Способи оплати

Онлайн-оплата йде через сервіс WayForPay. Дані картки ви вводите на його захищеній сторінці — ми їх не бачимо й не зберігаємо.

Картка
Visa, Mastercard або ПРОСТІР. Замовлення йде у відправлення одразу після успішної оплати.

Apple Pay і Google Pay
Якщо картка вже прив’язана до гаманця — оплата в один дотик, без введення номера.

Оплата за реквізитами
Якщо не хочете платити карткою онлайн: сервіс сформує рахунок, і ви сплатите його у відділенні будь-якого українського банку. Товар іде у відправлення після надходження коштів — строк залежить від того, як швидко проведе платіж ваш банк.

Післяплата
Оплата при отриманні у відділенні перевізника. Це послуга перевізника, а не платіжного сервісу. Комісію за переказ коштів сплачує отримувач за тарифами перевізника.

Точний перелік способів ви побачите на сторінці оплати — він залежить від налаштувань сервісу на момент платежу.

Валюта розрахунків

Усі розрахунки — у гривні. Ціни на сайті включають усі податки та обов’язкові платежі; вартість доставки в ціну товару не входить і рахується окремо.

Курс конвертації та комісії, якщо ваша картка випущена в іншій валюті, встановлює ваш банк.

Якщо посилка приїхала пошкодженою

Огляньте посилку при отриманні, ще у відділенні — це найважливіші дві хвилини всього процесу.

Якщо коробка м’ята чи порвана або товар усередині пошкоджений:

Попросіть представника перевізника скласти акт про пошкодження.
Сфотографуйте упаковку й товар.
Напишіть нам того ж дня на hello@cords.com.ua або зателефонуйте +380 (63) 180-38-79.

З актом питання вирішується швидко. Без нього доводиться з’ясовувати, на якому етапі сталося пошкодження, — і це довго для всіх.